前天19:34，杭州的樊先生來電：我是慶隆苑X幢1單元的住戶，剛才電梯壞了，把我女兒關(guān)在里面。女兒打了幾個電話，第一個電話說，維保單位換了，他們現(xiàn)在不管了，幸虧我后來打了119，才把女兒救出來！

余杭塘路慶隆苑2005年交付，X幢共18層樓，居民們上下樓都共用一部電梯，現(xiàn)在有些舊了。

樊先生48歲，高個子，昨天下午他逢人就說，“昨天我閨女被困在電梯了?！?/P>

接話的鄰居，也都說這部電梯不讓人省心。

樊先生的表哥說，上半年他老婆也曾被困電梯，差點暈倒。一位拎菜的大媽說，“這電梯有時候開關(guān)門速度很快，有時候壞掉了沒人修，就停在上面……”

樊先生帶我來到了單元電梯房，按開電梯門，“哐當(dāng)”兩聲門開了，電梯頂燈一閃一閃。里面還比較寬敞，最多能載10個人，核定載重量800公斤。

樊先生說，昨晚他接到女兒求救電話時很緊張。“女兒聲音還比較鎮(zhèn)定的，但我膽子小，40多歲只有這么一個女兒！”

他立刻打電話求援，一開始想打電話給物業(yè)，但是物業(yè)剛換過，他不知道新物業(yè)的電話，只好撥了119求援。不到15分鐘，消防員趕到開展救援，3分鐘左右，女兒從電梯出來了。

樊先生女兒小樊21歲，跟我說了事情經(jīng)過——

我們住在六樓，當(dāng)時乘電梯回家，到了6樓以為電梯要開門，但它沒有開，而是往下沉。電梯里面有個緊急按鈕，我按了沒反應(yīng)，又按樓層按鍵，從1到6樓沒反應(yīng)，再按開門關(guān)門鍵，也都沒反應(yīng)……

我當(dāng)時只帶了手機，看了下有信號，就打電話了。第一個電話是電梯里最醒目的號碼，是個400開頭的電話，但對方接聽后說，這事現(xiàn)在不歸他們管了，讓我打96333。我打到96333（注：市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心電梯應(yīng)急處置平臺），工作人員問了我電梯編號，我找了一下報給她，她讓我稍等，她去查一下，先掛了。后來我打了我爸電話，他直接撥了119……

電梯轎廂里沒有物業(yè)電話，我們小區(qū)剛換過物業(yè)。

十多分鐘后，消防員來了，他們有鑰匙，沒有敲門，對著電梯鑰匙孔開了一下，門就開了。好在電梯下沉得不多，在他們幫助下我安全出了電梯。

我出來后，物業(yè)工作人員也來了，同時接到96333電話，說救援隊馬上到，5分鐘后，救援隊果然趕到了。

我現(xiàn)在不敢坐電梯了。今天早上9點，我從外面回家，改走樓梯。等我下樓時，看到不少鄰居也從樓梯慢慢走上來了。他們說，電梯又壞了……

昨天下午，記者在電梯的轎廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)了不少電話號碼。

樊先生向記者展示電梯內(nèi)部，轎廂內(nèi)張貼著各種電話號碼。

我一眼看到了小樊所說的400電話，標(biāo)注為“24小時電梯緊急救援電話”，這是該電梯原維保單位萊茵公司的電話，我試著撥打，許久未有人接聽。

我又撥了96333，工號5013女話務(wù)員立刻接起電話。

她說，昨天19:13接到樊小姐求救電話，他們?nèi)ヂ?lián)系萊茵公司，對方說該電梯已經(jīng)脫保，又聯(lián)系了該電梯新的維保單位東芝，對方22分鐘后抵達(dá)，那時樊小姐已經(jīng)脫困了。

電梯里還有一個電話，是杭州市質(zhì)監(jiān)局拱墅分局的號碼；還有聯(lián)合電梯公司的救援電話，打過去，對方說和萊茵是一家的。

電梯警鈴上方，顯示有現(xiàn)任維保單位東芝公司及其救援電話，另外，電梯門框和門檐上，還有零星一些小廣告的電話號碼。

樊小姐說，電話號碼這么多，當(dāng)時她也有點亂。那一剎那，自己最先看到最顯眼的那個號碼，沒想到不歸他們管……

聽居民們說，慶隆苑以前由誠信物業(yè)管理，但后來該物業(yè)選擇了退出。2016年7月28日開始，都市物業(yè)開始接手小區(qū)。

“小區(qū)電梯確實有些問題，但我不主張動不動就打消防電話。”都市物業(yè)謝經(jīng)理說。

他舉了個例子，“我到這里上班第二天（7月29日），電梯就發(fā)生了困人事件。當(dāng)時是個大媽帶個小孩，也打了119，但消防兩輛車趕到后我都攔下來了，說我們已經(jīng)過去處理了……”

說到樊小姐被困一事，謝經(jīng)理表示，一收到消息，保安、維修工和他都第一時間趕去?！鞍凑粘绦?，我們會安撫被困人員，但不好打開電梯，因為有些電梯懸在半空中，打開門人會踩空……”不過他承認(rèn)，物業(yè)并非通過電梯里的緊急按鈕了解到樊小姐被困的，不過他們后來檢查過，該報警按鈕沒問題。

為什么維保單位換了，原維保單位的電話還貼在電梯里？

謝經(jīng)理說，萊茵公司的維保合同也于2016年7月28日到期，同一天東芝公司接手。目前有些東西還在走程序簽合同，在交接期內(nèi)，確實沒注意到這一點。

萬一在電梯被困，呼救程序應(yīng)該是怎么樣的？

杭州市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心主任李忠說，首先不要慌張，電梯本身的設(shè)計不是密封的，不會致人窒息。

其次應(yīng)馬上撥打杭州市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心救援電話96333，并告知救援人員電梯上的編碼，以便及時定位和救援。 當(dāng)然也可以撥119，兩者到達(dá)時間差不多，彼此聯(lián)動。不過96333是專業(yè)救援，對電梯破壞力較小。

如果電梯里沒有手機信號怎么辦？

遇到這樣的情況，建議被困人員通過電梯內(nèi)的報警鈴，呼叫電梯所在消控物業(yè)人員，如果這個辦法還不行，被困者應(yīng)該盡量敲打電梯引起注意，千萬不要強行從電梯轎頂爬出或強開電梯門。