為促進韶關(guān)市電梯維保行業(yè)的良性健康發(fā)展，不斷提升電梯維保質(zhì)量和服務，讓人民群眾安全乘梯、減少糾紛，日前，廣東省韶關(guān)市市場監(jiān)管局印發(fā)了《在“不忘初心、牢記使命”主題教育中推動電梯維保行業(yè)誠信體系建設工作方案》，著力從八個方面推動電梯維保行業(yè)誠信體系建設。

舉措一：加大電梯安全監(jiān)管和違法行為查處力度，提升維保企業(yè)安全管理水平。

一是督促電梯維保單位嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和標準要求維保電梯，落實維修時間、項目、內(nèi)容和要求，貫徹落實企業(yè)安全主體責任，監(jiān)督電梯維保單位認真開展電梯安全隱患排查和治理工作，保證電梯維保質(zhì)量，確保電梯運行安全。

二是加大電梯維保違法行為查處力度，重點對不按周期維保，不按項目和內(nèi)容維保，虛假維保，不如實記錄維保信息等違法違規(guī)行為進行查處，通過查辦一批案件，懲處一些有違法違規(guī)行為的企業(yè)，促進電梯維保單位依法遵章、依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。

三是要求電梯檢驗機構(gòu)嚴格按檢驗規(guī)則進行電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗，發(fā)現(xiàn)存在嚴重安全隱患立即向電梯所在地市場監(jiān)管局報告。

市市場監(jiān)管局特種設備安全監(jiān)察人員查看相關(guān)證件、電梯維保記錄

舉措二：指導企業(yè)加強合同管理，引導誠信守約經(jīng)營。

積極引導電梯維保企業(yè)參與廣東省“守合同重信用”企業(yè)公示活動，鼓勵支持企業(yè)加強合同和信用管理，引導企業(yè)誠信守約經(jīng)營。制定、推廣應用維保合同文本，引導規(guī)范合同簽約履約行為，維護各方當事人權(quán)益。

市場監(jiān)管部門開展電梯安全檢查

舉措三：加強對電梯維保價格監(jiān)管，防止不正當價格行為。

加強對涉及電梯維保價格、電梯維修費用的明碼標價等價格行為的監(jiān)管。行業(yè)協(xié)會應通過組織專家充分調(diào)研和科學測算韶關(guān)電梯維保成本，并向社會公開，引導社會各界選擇費用合理的維保公司。

電梯檢驗

舉措四：推動電梯維保誠信公開承諾。

以“自我聲明+信用管理”模式，推動電梯維保單位開展標準自我聲明和服務質(zhì)量公開承諾。以“遵法守規(guī)、公平競爭、誠信經(jīng)營、熱誠服務”為核心內(nèi)容向社會做出質(zhì)量服務承諾，并自覺接受行業(yè)協(xié)會、使用管理單位、新聞媒體及社會公眾的監(jiān)督。

電梯應急救援演練現(xiàn)場

舉措五：建立電梯維保服務質(zhì)量等級評價制度。

充分發(fā)揮行業(yè)組織自行管理優(yōu)勢，建立以電梯維保單位質(zhì)量運行體系情況、能力保障、維保質(zhì)量、檢驗合格率、故障率、投訴率為重要內(nèi)容的分級評價制度。由行業(yè)協(xié)會組織考核人員“公平、公正、公開”對電梯維保單位開展質(zhì)量等級評價活動，并將評價結(jié)果向社會公開。引導電梯維保機構(gòu)采用先進質(zhì)量管理模式，鼓勵維保單位開展質(zhì)量體系認證，提升電梯維保服務質(zhì)量水平。鼓勵社會資源向A級的單位傾斜，促進電梯維保單位提升電梯維保質(zhì)量。

舉措六：加強輿論監(jiān)督，鼓勵群眾投訴、舉報和媒體曝光。

發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，倡導廣大黨員、群眾、網(wǎng)民和媒體參與監(jiān)督，形成社會監(jiān)督合力。暢通舉報渠道，對群眾投訴、舉報問題認真受理，及時回復，切實維護群眾利益；對媒體曝光，反映的突出問題，建立快速反應機制，及時組織核查，確保早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處置、早報告，避免發(fā)生影響大的事件。

電梯監(jiān)督抽查

舉措七：推動維保過程發(fā)現(xiàn)問題的原因和風險公示工作。認真貫徹落實《韶關(guān)市市場監(jiān)督管理局關(guān)于進一步提升電梯維保管理水平的通知》（韶市監(jiān)特設﹝2019﹞27號）要求，監(jiān)督電梯維保單位嚴格按照通知要求做好電梯維保時發(fā)現(xiàn)的風險和隱患信息公示工作。對未開展公示工作或工作不到位的單位，采取約談、通報等方式督促其改正。對發(fā)現(xiàn)嚴重隱患問題，未按要求上報屬地市場監(jiān)管局，依法下達指令書，嚴厲進行查處。

舉措八：突出懲戒作用，將違法的維保單位納入黑榜。突出紅黑榜的懲戒作用，對立案查處并做出行政處罰決定的電梯維保單位納入黑榜，定期向社會公開。對于納入黑榜的電梯維保單位，將列為重點控監(jiān)控對象進行監(jiān)管。

電梯安全宣傳資料