康力電梯二期迎賓大廳

“十年寒窗讀書苦，一朝成名天下?lián)P”，這是從古到今先人對后輩要求上進(jìn)的誡勉?？盗﹄娞輳膭?chuàng)立到上市僅僅用了13年時間，作為中國行業(yè)內(nèi)首家上市公司，是奇跡更是傳奇。從成立之初籍籍無名的私人小廠快速蛻變成了國際一線品牌，一舉成為中國電梯業(yè)的希望和驕傲。公司上市十年來，雖然市場競爭日趨激烈，國家政策宏觀調(diào)控，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級不斷加碼，地產(chǎn)市場格局的多輪洗牌；企業(yè)的原材料成本、用工成本、制造成本等運(yùn)營成本逐年持續(xù)增長，電梯價格逐年下降，企業(yè)的利潤空間被空前壓縮。但是在實(shí)業(yè)與資本雙翼驅(qū)動下，聚焦主業(yè)，加大研發(fā)創(chuàng)新，重金打造智能制造，加快產(chǎn)業(yè)鏈延伸、深耕國內(nèi)外市場，公司每年業(yè)績?nèi)匀槐３诸I(lǐng)先于行業(yè)的高速增長。營銷中心作為公司業(yè)務(wù)的最前端，在訂單增長、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展等方面都取得了長足進(jìn)步。

一、 春華秋實(shí)二十年 桃李滿園碩果香

自1997年康力電梯成立以來，公司有效訂單每年都大幅增長，尤其上市后，更是以每年平均30%左右的速度增長。這是公司充分利用長期以來的累積和著力打造的品牌優(yōu)勢、生產(chǎn)基地布局優(yōu)勢、技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢、營銷渠道及客戶資源等優(yōu)勢，持續(xù)提升，不斷進(jìn)取，厚積薄發(fā)而取得的成就。成為名副其實(shí)的民族第一品牌，為中國電梯代言。

二、 招賢納才秋點(diǎn)兵 高屋建瓴八陣圖

營銷中心從成立之初只有幾個人，到2010年已經(jīng)發(fā)展到了近500人的團(tuán)隊(duì)。上市后根據(jù)市場定位和發(fā)展目標(biāo)，緊跟市場，貼身服務(wù)，大量招兵買馬，招賢納才，在全國核心城市和細(xì)分區(qū)域快速布局設(shè)立分公司和服務(wù)中心。目前營銷中心團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)到2000多人，在全國先后設(shè)立100多個分公司、服務(wù)中心，集銷售、安裝、維保、大修改造、備件銷售等功能于一體，為客戶提供熱情周到，快速精準(zhǔn)的服務(wù)。在渠道建設(shè)上，直銷和代理并重，目前全國擁有700多家長期合作的代理商合作伙伴，成為銷售業(yè)績的有力保障。海外市場的開拓也取得了很好的業(yè)績，目前已經(jīng)在海外有61個分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷俄羅斯、韓國、東南亞、印度、伊朗、南非、烏克蘭、土耳其、意大利、埃及、英國、羅馬尼亞、西班牙、古巴、墨西哥等100多個國家和地區(qū)，在世界電梯的大舞臺上，展現(xiàn)了實(shí)力?？梢哉f，經(jīng)過上市后10年的高速發(fā)展，無論從營銷團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力和專業(yè)素質(zhì)，還是放眼全球的市場布局，可以清晰的看到，我們已經(jīng)成功打造了一支具有核心競爭力的營銷戰(zhàn)斗方陣，為未來更大的市場開拓和發(fā)展目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、 運(yùn)籌帷幄定方略 決勝千里奏凱歌

在公司五大戰(zhàn)略：人才戰(zhàn)略、資本戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略；三大體系：研發(fā)創(chuàng)新體系、生產(chǎn)能力和質(zhì)量水平提升體系、營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系；兩個轉(zhuǎn)型：觀念和價值觀轉(zhuǎn)型、企業(yè)結(jié)構(gòu)形態(tài)和運(yùn)作模式轉(zhuǎn)型等整體戰(zhàn)略規(guī)劃框架下，公司始終以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，以客戶需求為抓手。確立了以客戶認(rèn)可為目的、獲得市場競爭優(yōu)勢的營銷戰(zhàn)略方向，根據(jù)公司不同階段和發(fā)展過程中歷練成的文化底蘊(yùn)，針對電梯行業(yè)整個運(yùn)營過程的特殊性，不斷分析、總結(jié)、發(fā)掘和升華，營銷模式得到不斷創(chuàng)新和升級，形成了獨(dú)特的康力營銷：文化營銷、品牌營銷、體驗(yàn)營銷、利他營銷、工程營銷、定制營銷、數(shù)字營銷，簡稱“康力電梯七個營銷”。01文化營銷

公司成立23年來，在王友林董事長的帶領(lǐng)下經(jīng)過不斷積累、發(fā)展和沉淀，形成了豐富、務(wù)實(shí)的企業(yè)文化。上市后，作為民族品牌的領(lǐng)頭羊，更以高的標(biāo)準(zhǔn)和更開闊的胸懷重新定義企業(yè)文化。為用戶提供親人般的電梯和卓越服務(wù)作為公司的使命；世界品牌，基業(yè)長青作為公司的愿景；誠信、感恩、創(chuàng)新、引領(lǐng)作為公司的核心價值觀。公司以樸實(shí)的使命、廣闊的愿景和務(wù)實(shí)的價值觀作為精神養(yǎng)料，滲透到每個康力人的內(nèi)心形成一種無需約束的自覺：一切以客戶為中心，發(fā)揚(yáng)工匠精神注重產(chǎn)品和服務(wù)全過程的質(zhì)量控制，必須確保每一臺電梯都跟自己親人一樣安全可靠和超越用戶需求的卓越服務(wù)。懷著感恩的心，誠信經(jīng)營、不斷的推動改革創(chuàng)新，致力于成為行業(yè)的引領(lǐng)者，躋身世界品牌，為客戶提供服務(wù)的同時，更大的提升客戶的價值。公司獨(dú)特的文化已經(jīng)在多次的營銷實(shí)踐中取得了成功。02品牌營銷

上市以來，公司品牌得到了很大的提升，作為全球十大品牌中唯一的民族品牌，為公司參與世界各地大型公建項(xiàng)目投標(biāo)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前國內(nèi)已經(jīng)中標(biāo)的地鐵、高鐵已經(jīng)有60多條，在國外市場也有40多條，還有機(jī)場、大型購物中心、五星級酒店、高級商務(wù)大樓、著名的旅游景點(diǎn)等。雖然近年來房地產(chǎn)行業(yè)受到國家政策調(diào)控的影響，地產(chǎn)開發(fā)越來越趨向于集中化，大的地產(chǎn)商對于品牌的要求也越來越嚴(yán)格，隨著公司品牌影響力的逐年提升，戰(zhàn)略客戶群也越來越壯大，目前公司30%左右的業(yè)務(wù)來自戰(zhàn)略客戶，而且呈逐年遞增趨勢。03體驗(yàn)營銷

客戶體驗(yàn)是營銷活動中最直接也是最能夠打動客戶的一種方式，公司上市后，根據(jù)市場分布，先后建立了4個現(xiàn)代化智能制造基地，占地總面積逾141萬平方米，成為國內(nèi)占地面積最大的電梯公司，每個基地都有獨(dú)特的產(chǎn)品展示廳，可以給來訪的客戶展示電梯的整個制造過程，帶來不一樣的體驗(yàn)。

公司上市后，在研發(fā)創(chuàng)新上大踏步提升，建立了國家級技術(shù)中心，新增一個國家級電梯實(shí)驗(yàn)室，三個超高速電梯測試塔，其中總部基地高度為288米的測試塔為世界第一高電梯測試塔，在對大量產(chǎn)品進(jìn)行可靠性測試的同時，塔內(nèi)安裝的超高速電梯和提升高度為50米的室外重載型扶梯也給客戶帶來極致的乘坐體驗(yàn)。

康力扶梯車間為了最大限度的保障整梯產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，公司先后創(chuàng)立了主機(jī)系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、門系統(tǒng)、裝潢系統(tǒng)、扶梯核心部件系統(tǒng)、扶梯梯級系統(tǒng)等具有自主研發(fā)和制造能力的獨(dú)立子公司，真正實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋，也有別于行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成，而是真正意義上的集研發(fā)、制造、銷售、安裝、維保為一體的綜合性電梯公司。讓客戶真實(shí)的體驗(yàn)到公司的綜合實(shí)力，全套的產(chǎn)品解決方案和服務(wù)提供能力。在全國范圍內(nèi)推行建立樣板梯工程，即燈塔計(jì)劃。如：目前全球最大單體建筑成都新世紀(jì)環(huán)球中心，公司為其提供超300臺電扶梯；張家界天門山、陜西白鹿原等風(fēng)景名勝項(xiàng)目；碧桂園、綠地、萬科、金源、萬達(dá)、海亮等戰(zhàn)略客戶經(jīng)典項(xiàng)目?？蛻艨梢詫?shí)地體驗(yàn)和感受公司的產(chǎn)品性能和真實(shí)的服務(wù)水平。

康力電梯二期展廳04利他營銷

公司的文化要求每一個康力人要誠信、感恩，在跟客戶合作過程，和客戶之間不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更要像同事和家人一樣融洽。

在做產(chǎn)品和服務(wù)方案時，必須站在客戶的立場處處為客戶著想，最大限度的提供高性價比方案，對于客戶沒有注意到的細(xì)節(jié)，必須用專業(yè)的態(tài)度做好溝通和提醒，確?？蛻衾孀畲蠡?。在做項(xiàng)目推進(jìn)過程中，主動提前溝通、協(xié)調(diào)好各個施工關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，避免其他跟電梯相關(guān)的工種因?yàn)椴涣私怆娞菔┕さ囊蠖倒?，最大限度的為客戶?jié)約成本。在售后服務(wù)過程中，為用戶提供專業(yè)、務(wù)實(shí)的服務(wù)方案，主動積極為用戶提供幫助，聽取客戶的意見和建議，不斷改善服務(wù)水平。在跟客戶合作過程中，始終秉持為用戶提供親人般的電梯和卓越的服務(wù)，以專業(yè)的水平、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、精準(zhǔn)合理的方案等，樹立了一個又一個里程碑式的經(jīng)典。05定制營銷

在大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化制造的基礎(chǔ)上，個性化的產(chǎn)品需求也越來越多。公司充分發(fā)揮研發(fā)創(chuàng)新的速度，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、功能人性化、裝潢設(shè)計(jì)的個性化、人機(jī)界面的智能化等方面提供了強(qiáng)有力的支持。已經(jīng)為多個戰(zhàn)略客戶定制了具有其獨(dú)特企業(yè)文化的專屬產(chǎn)品；為多個重大項(xiàng)目定制了世界上獨(dú)一無二的原創(chuàng)經(jīng)典裝潢設(shè)計(jì)；為多個客戶定制了各種人性化的產(chǎn)品。公司全產(chǎn)業(yè)鏈的配置，完全可以滿足細(xì)分市場的客戶個性化需求，并利用智能制造迅捷交付優(yōu)勢，在今后的產(chǎn)品和服務(wù)方案提供上，會越來越豐富多彩。

康力電梯威猛線06工程營銷

俗話說：三分制造、七分工程，這是電梯整個生命周期的真實(shí)寫照。公司上市后在工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工程管理上重金投入，在全國各個區(qū)域建立了專業(yè)的工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對所有項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)管，并自主開發(fā)了工程信息化管理系統(tǒng)EOS，運(yùn)用公司先進(jìn)的電梯物聯(lián)網(wǎng)云平臺管理系統(tǒng)，對電梯安裝、維保、故障報警及處理、應(yīng)急救援、質(zhì)量評估、故障預(yù)測等產(chǎn)品全生命周期進(jìn)行監(jiān)管，全面提升工程服務(wù)管理的質(zhì)量水平和效率，確保安全。

全面推行項(xiàng)目質(zhì)量安全檢查制度，做到每臺設(shè)備安裝過程的重點(diǎn)工序必檢，維保過程日常監(jiān)檢，工程總部實(shí)行飛行檢查。為了提升服務(wù)效率，在全國各地建立了備件分倉，運(yùn)用公司ERP系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)管理。截止2020年底，建立分公司備件倉庫38家，服務(wù)點(diǎn)45家，備件實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)動，極大的提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。公司以優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)，在業(yè)界贏得了非常好的口碑，為贏得客戶的信任和尊重打下了很好的基礎(chǔ)，甚至成為了多家戰(zhàn)略客戶多年獨(dú)家供應(yīng)商。07數(shù)字營銷

公司上市后，改變了傳統(tǒng)的營銷模式，充分運(yùn)行互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，自主開發(fā)了營銷 CRM管理系統(tǒng)，對營銷活動的全過程進(jìn)行信息化管理，從商情搜索、客戶拜訪、項(xiàng)目報價、訂單簽約、訂單執(zhí)行等全過程進(jìn)行管理，并定期進(jìn)行分析，用數(shù)字量化、用趨勢預(yù)測等科學(xué)方法，持續(xù)改進(jìn)整個營銷過程，提升工作效能的同時，也為客戶提供了更快、更專業(yè)的服務(wù)。

四、同舟共濟(jì)揚(yáng)帆起，乘風(fēng)破浪萬里航

公司經(jīng)過23年的發(fā)展和沉淀，以市場為導(dǎo)向的敢于爭先、勇于開拓，取得了無數(shù)的榮譽(yù)。先后獲得全球十大品牌；世界電梯工程一等獎；連續(xù)15年入選全國政府采購十佳供應(yīng)商；連續(xù)6年入選中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選電梯供應(yīng)商TOP10；中國電梯行業(yè)十大用戶滿意品牌；國家級企業(yè)技術(shù)中心；全國質(zhì)量誠信企業(yè)；電梯行業(yè)質(zhì)量金獎；江蘇省質(zhì)量獎；2019年國家市場監(jiān)管總局指導(dǎo)發(fā)布的“2019中國品牌價值排行榜”；公司更是以72.7億元高居民族電梯品牌榜首等等，榮譽(yù)的背后，是行業(yè)的認(rèn)可、社會的認(rèn)可、政府的認(rèn)可，更是客戶的認(rèn)可，也獲得了同行的尊重。

如果說，公司上市之前的砥礪前行像是一葉江南的烏篷船，在小河里冒雨前行。那么上市后的公司就是一艘快艇，穿行在浪花之巔急速狂奔。上市十年后的公司，經(jīng)過大江大河的驚濤駭浪，狂風(fēng)暴雨的洗禮，已經(jīng)是一艘裝備精良的航空母艦，是博觀約取后的從容、是厚積薄發(fā)的堅(jiān)定，已經(jīng)行駛在一望無際的大海上，去探尋更遠(yuǎn)的未來，去征服遠(yuǎn)方。

康力電梯總部產(chǎn)業(yè)園