康力國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心

站在21世紀(jì)1/5的時(shí)點(diǎn)上，回顧過去10年康力信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的記憶，展望未來的發(fā)展方向，意義非凡。10年來，在信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的時(shí)代大背景下，康力以“為用戶提供親人般乘坐的電梯和卓越服務(wù)”為公司使命，堅(jiān)定不移的推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向，從智能運(yùn)營(yíng)、主營(yíng)增長(zhǎng)和商業(yè)創(chuàng)新三大價(jià)值維度入手，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為價(jià)值創(chuàng)造的樞紐，不斷孕育出面向未來的創(chuàng)新價(jià)值，持續(xù)提升康力長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　◆◆思與行◆◆

強(qiáng)有力的愿景創(chuàng)造出強(qiáng)大的變革動(dòng)力。王友林董事長(zhǎng)說過“什么是康力夢(mèng)？什么是夢(mèng)想，夢(mèng)想是一種堅(jiān)持，堅(jiān)持把中國(guó)品牌推向世界”，康力一直擁抱最前沿的信息技術(shù)，為客戶、員工、合作伙伴提供最優(yōu)價(jià)值的信息化解決方案?；仡欉^去10年，集團(tuán)幾乎所有企業(yè)、部門、管理者、員工都參與到數(shù)字化變革的設(shè)計(jì)中，每一個(gè)人都貢獻(xiàn)了自己的智慧和力量，讓數(shù)字化變革從思考到落地、從方案到行動(dòng)。“仰望星空，腳踏實(shí)地，滿懷激情”詮釋了康力人對(duì)數(shù)字化變革的思考和行動(dòng)。

以數(shù)字為核心驅(qū)動(dòng)的新模式應(yīng)用，不僅僅是技術(shù)轉(zhuǎn)型，更是一種思維方式的轉(zhuǎn)型。康力堅(jiān)持自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，從“信息化”到“數(shù)字化”再到“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，從“管理業(yè)務(wù)數(shù)字化”到“數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展”，圍繞“流程優(yōu)化”、“卓越運(yùn)營(yíng)”和“前沿?cái)?shù)字業(yè)務(wù)”三個(gè)領(lǐng)域不斷深化。領(lǐng)先的信息技術(shù)不僅僅在管理流程中被廣泛應(yīng)用，提升產(chǎn)品和服務(wù)的交付能力；在售后服務(wù)方面，基于電梯物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的機(jī)器學(xué)習(xí)能力，也使電梯的預(yù)測(cè)性維保成為可能，減少因電梯檢修而產(chǎn)生的停梯等待時(shí)間，為業(yè)主和乘客提供更大的效益。

面對(duì)愈加激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，10年信息化建設(shè)道路，從“以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向”到“以客戶服務(wù)為導(dǎo)向”不斷轉(zhuǎn)變，一切以客戶產(chǎn)品和服務(wù)交付為信息化優(yōu)化主線，優(yōu)化供應(yīng)鏈資源，提升交付效率。提升基于信息系統(tǒng)的營(yíng)銷、技術(shù)、生產(chǎn)制造一體化處理能力和處理效率。打造基于物聯(lián)網(wǎng)的售后維保服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)能力，提升客戶乘梯體驗(yàn)和服務(wù)滿意度。

　　◆◆變與不變◆◆

這是一個(gè)讓人充滿無限遐想的新時(shí)代、數(shù)字化時(shí)代、智能化時(shí)代。企業(yè)最大的敵人不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是自己。自己最大的敵人是過去成功的邏輯，是習(xí)慣性的思維方式與行為方式，是思維的固化與想象力、創(chuàng)新力的缺失。正如德魯克所指出的：“在動(dòng)蕩的時(shí)代，最大的威脅不是動(dòng)蕩本身，而是延續(xù)過去的邏輯”。在這樣一個(gè)迭代升級(jí)的數(shù)字化時(shí)代，公司提出“九大創(chuàng)新”，作為電梯制造服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)，既是看到“變化”，主動(dòng)變革和創(chuàng)新，更是看到變化中的“不變”，不忘初心，堅(jiān)守價(jià)值信念?？盗?shù)字化變革的核心是利用數(shù)字技術(shù)來徹底改變集團(tuán)的業(yè)績(jī)及管理觸角，包括通過數(shù)字化手段優(yōu)化內(nèi)部組織流程的管理、提升效率，讓管理者通過數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和數(shù)字化分析進(jìn)行更為科學(xué)與智能的決策，讓員工從繁瑣的工作程序中解脫出來，提升效率。

面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和客戶需求，不變的是康力對(duì)客戶的交付承諾和服務(wù)效率提升的追求。在集團(tuán)數(shù)字化建設(shè)的道路中，康力經(jīng)歷了“點(diǎn)”、“線”、“面”三個(gè)維度的轉(zhuǎn)變。

1、“點(diǎn)”，關(guān)注效率提升的體系內(nèi)化，通過縱向集成，構(gòu)建電梯柔性制造與ERP信息交互、供應(yīng)鏈和工程服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)公司信息流、資金流和物質(zhì)流的集成，融會(huì)貫通。

2、“線”上，面向用戶服務(wù)的價(jià)值外溢，以電梯產(chǎn)品和服務(wù)為導(dǎo)引，向用戶端和供應(yīng)端擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)端到端的流程貫通，服務(wù)連接客戶，從制造走向服務(wù)，通過電梯產(chǎn)品追溯和服務(wù)追溯，實(shí)現(xiàn)全生命周期管理。

3、“面”上，基于價(jià)值共享的生態(tài)融合，協(xié)同共享，通過康力電梯EOS工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)上下游資源整合，進(jìn)行通用性賦能，從康力內(nèi)部的供應(yīng)鏈協(xié)同走向上下游企業(yè)之間的大協(xié)同（供應(yīng)鏈協(xié)同、質(zhì)量協(xié)同、財(cái)務(wù)協(xié)同、研發(fā)設(shè)計(jì)協(xié)同…）

　　◆◆未來已來◆◆

早在1996年，Nicholas Negroponte（尼古拉·尼葛洛龐蒂）就在《數(shù)字化生存》中，對(duì)數(shù)字化時(shí)代就有了這樣的預(yù)言：“我們無法否定數(shù)字化時(shí)代的存在，也無法阻止數(shù)字化時(shí)代的前進(jìn)，就像我們無法對(duì)抗大自然的力量一樣”。未來已來，面對(duì)蓬勃發(fā)展的信息技術(shù)，康力人深刻意識(shí)到，當(dāng)前我們所面臨的不是信息化的轉(zhuǎn)型，而是企業(yè)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化的建設(shè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的降本、增效、防風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^數(shù)字化創(chuàng)新，賦能業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)交付價(jià)值，創(chuàng)建新的商業(yè)生態(tài)、獲取新的增值服務(wù)的機(jī)會(huì)。

越來越多的新技術(shù)被應(yīng)用到業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的交付服務(wù)中，在技術(shù)革命驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，康力面臨的是企業(yè)形態(tài)平臺(tái)化的演變，集聚生態(tài)資源，為客戶提供越來越有溫度的服務(wù)。放眼未來，我們正在探索一條從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到強(qiáng)的電梯企業(yè)數(shù)字化變革之路，康力將以更開放的心態(tài)，擁抱新技術(shù)，不斷培育新模式，賦能新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造新價(jià)值。