19時19分到達事故現(xiàn)場后，經(jīng)了解該電梯發(fā)生故障，停留在一層出口處無法打開，電梯內(nèi)約有10余名人員被困，被困人員心情急躁。根據(jù)現(xiàn)場情況，現(xiàn)場指揮員迅速下達命令，救援人員首先嘗試利用電梯鑰匙開啟電梯門，但無法打開，隨后救援人員利液壓擴張器對電梯門進行擴張，逐步擴大救援空間，同時通過喊話安撫電梯內(nèi)被困人員情緒。

　　經(jīng)過近10分鐘的緊張救援，電梯門被成功打開，并由消防救援人員分守在電梯兩側保護，依次將17名被困群眾成功救出。

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　　承德消防溫馨提醒：乘坐電梯時請留意荷載人數(shù)及荷載重量，遇到故障或停電被困時，要保持鎮(zhèn)定，立即用電梯內(nèi)警鈴與管理人員聯(lián)系，或使用手機撥打119報警，沉著等待外部救援，切莫強行打開電梯門或在電梯里面蹦跳，防止發(fā)生墜落導致二次傷害。