作為人民群眾廣泛使用的特種設備，電梯是很多老百姓“出門第一步，回家最后一程”。但是，怎么樣才能保證電梯的運行安全呢？電梯的維護保養(yǎng)如果只是“走形式”“搞過場”，出現(xiàn)故障怎么辦？電梯發(fā)生故障，造成乘客被困在轎廂內(nèi)，電梯維護保養(yǎng)單位需要承擔什么樣的責任呢？

案情簡介

　　2023年2月，上海市靜安區(qū)市場監(jiān)管局獲悉轄區(qū)內(nèi)“為老中心”發(fā)生一起因電梯故障導致乘客被困轎廂的事件。

　　經(jīng)查，上海某公司為“為老中心”的電梯維保單位。經(jīng)調查核實，2023年1月17日下午14時左右和2023年2月23日20時30分左右，涉案電梯發(fā)生故障導致困人，當事人維保人員趕到現(xiàn)場的時間分別超過了60分鐘和45分鐘。

　　執(zhí)法人員通過“上海智慧電梯管理”平臺檢查發(fā)現(xiàn)，該電梯最近兩次“半月保”時間為2023年2月8日15:21:53至15:59:12與2023年2月22日15:12:48至16:43:23，經(jīng)調取電梯監(jiān)控錄像，當事人的維保工作人員未在上述時間對電梯進行維護保養(yǎng)，系“虛假維保”。

法律分析

　　當事人接到乘客被困報警后，30分鐘內(nèi)未趕到現(xiàn)場完成救援解困的行為，違反了《上海市電梯安全管理辦法》（2015年）第三十二條第六項的規(guī)定，靜安區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《上海市電梯安全管理辦法》（2015年）第五十一條第二款第三項的規(guī)定，依法對當事人作出罰款人民幣伍萬元的行政處罰。

　　當事人未按照電梯維護保養(yǎng)規(guī)則要求進行電梯維護保養(yǎng)的行為，違反了《特種設備安全法》第四十五條第二款的規(guī)定，靜安區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《特種設備安全法》第八十八條第一款、第二款的規(guī)定，依法對當事人作出罰款人民幣叁萬元、沒收違法所得人民幣柒佰貳拾伍元的行政處罰。

溫馨提示：

　　1.《上海市電梯安全管理辦法》規(guī)定，電梯維護保養(yǎng)單位應當對其維護保養(yǎng)的電梯安全性能負責，并確保應急救援電話24小時有效應答，接到乘客被困報警后，30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場完成救援解困。

　　2.電梯的半月、季度、半年度和年度維保內(nèi)容（項目）和要求不盡相同，電梯維保單位和維保人員應嚴格執(zhí)行電梯有關法律、法規(guī)、規(guī)章，嚴格按照安全技術規(guī)范的要求，將電梯維護保養(yǎng)到位，保證電梯運行安全。

　　3.乘客在遇到電梯被困的情況時，不要慌張，保持鎮(zhèn)定，第一時間通過轎廂內(nèi)的緊急對講按鈕或者撥打應急電話進行求助，告知所處被困情況，千萬不能硬扒轎廂門，也不要試圖強行打開天窗。