近日，湖北省恩施市法院審理了一起物業(yè)公司不服市場監(jiān)管部門行政處罰的行政訴訟案件，市監(jiān)局局長作為行政機關負責人出庭應訴并當庭推動爭議化解，引發(fā)社會關注‌。

2024年7月，恩施市監(jiān)局發(fā)現(xiàn)某物業(yè)公司未按規(guī)定對小區(qū)電梯進行維保，存在安全隱患仍繼續(xù)運行，依法作出罰款2萬元的決定。物業(yè)公司經行政復議維持后，于2025年1月向法院提起訴訟，主要爭議集中在違法事實認定與處罰合理性兩方面‌。

市監(jiān)局長當庭回應企業(yè)訴求，既強調特種設備安全監(jiān)管的法規(guī)剛性，又主動提出調解方案，體現(xiàn)"執(zhí)法底線"與"服務發(fā)展"的平衡‌；在確認電梯隱患已整改的前提下，根據(jù)企業(yè)資金困難實際情況，將罰款從2萬元調減至8000元，當庭達成調解協(xié)議‌；該案是恩施市連續(xù)三年實現(xiàn)行政機關負責人100%出庭應訴的典型案例，通過"關鍵少數(shù)"示范作用推動行政爭議實質性化解‌。

行政機關負責人出庭應訴機制既能保障執(zhí)法權威，又能通過柔性方式優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一‌。