據(jù)媒體報道，家住杭州濱江的“中海寰宇天下”小區(qū)的邵女士說最近乘坐單元樓里的電梯，業(yè)主們有點提心吊膽。12幢樓電梯出現(xiàn)"急墜至負(fù)一層"、"樓層顯示異常"等嚴(yán)重故障，5月至今已發(fā)生12起報修，最近一次故障顯示30樓實際卡在7-8層間，多名業(yè)主被困且受到驚嚇。‌

技術(shù)診斷門鎖線路接觸不良導(dǎo)致系統(tǒng)誤判，鋼絲繩及曳引輪十年未更換，磨損程度已低于廠家安全標(biāo)準(zhǔn)。電梯公司存在投訴熱線無人接聽、維修響應(yīng)滯后問題，物業(yè)管理缺陷未及時更換關(guān)鍵部件，經(jīng)營性收入使用方案缺乏業(yè)主監(jiān)督機(jī)制。

‌業(yè)主可收集視頻證據(jù)備訴，明確物業(yè)與維保方連帶責(zé)任，通過12345熱線要求市場監(jiān)管部門介入調(diào)查。