據(jù)媒體報道，11月13日10時20分，吉首市公安局巡特警執(zhí)勤隊員在巡邏時接到指揮中心指令，稱有群眾因電梯故障被困‌。民警抵達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，故障電梯懸停在7樓與8樓之間，門無法正常開啟，內(nèi)部有老人和幼兒的呼喊聲‌。

巡特警隊員與物業(yè)協(xié)作，用應(yīng)急鑰匙打開外層門，并通過門縫與被困人員溝通，安撫情緒‌。‌在確保安全的前提下，隊員跳入電梯轎廂與樓層之間的空隙，成功將兩名被困群眾救出‌。‌經(jīng)檢查，兩人身體狀況良好，無不適。民警提醒物業(yè)排查電梯安全隱患‌。

此次救援體現(xiàn)了吉首公安的快速反應(yīng)能力，也為公眾提供了電梯故障應(yīng)對的范本‌。