2026年3月21日，博樂市顧里木圖街道一小區(qū)發(fā)生電梯故障困人事件，住戶攜高齡老人被困轎廂約50分鐘，期間緊急呼叫無人有效響應(yīng)，最終自行脫困。住戶隨即報(bào)警并撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線投訴。

接訴后，街道辦迅速聯(lián)動(dòng)社區(qū)、民警開展核查，確認(rèn)物業(yè)值班人員態(tài)度敷衍、救援不及時(shí)。相關(guān)部門當(dāng)即責(zé)令物業(yè)對(duì)涉事人員批評(píng)教育，開展全員應(yīng)急與服務(wù)培訓(xùn)，完善處置流程。事后工作人員及時(shí)回訪，住戶對(duì)處置效率和結(jié)果表示滿意。此次高效聯(lián)動(dòng)處置，切實(shí)解決群眾急難問題，促使物業(yè)服務(wù)整改提升。